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- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
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교환/반품안내

교환 및 반품 주소
- [61979] 광주광역시 서구 군분2로 5 (화정동) 2층 102호

환불안내

안녕하세요 아레스 입니다 .


 



구매 전, 후 많이 여쭤보시는 부분을 조금 더 빠르게 도움드리고자
기본적으로 안내를 도와드리려 합니다 !


 


 


 


 


 


Q ( 1) : 당일 배송이 가능한가요? 


 


A : 저희 아레스 1인 1오더 시스템을 이용해 당일 8시까지 결제되는 건들은
거래처 지연이 없을 시 익일 배송처리됩니다 !
혹 재고 있는 상품이나, 당일 배송이 되는 상품은 따로 연락이나, 표기되어 발송될 예정이니
따로 연락 없을 시는 90% 익일 배송입니다 :) 


 


 


 


 


 


Q : 교환. 환불 어떻게 하나요?
A : 교환 환불은 회원 & 비회원 모두 동일하게 마이페이지 구매내역으로 접속하셔서
원하시는 상품 교환 환불 접수와 함께 계좌 정보 등록 후
대한통운을 통하여 개인적으로 택배 접수 후 기간 이내 도착할 수 있도록 발송해주시면 됩니다 .
택 제거, 상품이 재판매 될 수 없는 상태, 향수, 냄새,오염 등이 있을 시에는 교환 환불이 불가하며
저희 측에 접수되지 않은 상품은 무통보 반송될 수 있는 점 유의 부탁드립니다 .

( 단 , 저희 아레스는 주문이 들어오면 서울 거래처에 1:1오더 주문 시스템으로 작업이 들어가는 업체이므로 ,  단순변심 및 사이즈 미확인등(교환만가능) 으로 인한 환불 및 교환은 불가능하다는 점 양해 부탁드립니다 )

 


 


 


 


 


 


Q : 실이 튀어나와있고, 마감이 불량같아요


 


불량 기준은 어떤건가요?


 


A : 재품 입고와 동시에 불량 검수를 진행하며,


 


불량제품을 제외 정상 제품에 한해 발송이 되고있으나,


 


작은 잡사, 마감실등이 미처 발견하지못해 있을 수 있습니다 .


 


이부분은 불량이라 보기에는 어려우며, 단추, 소매, 이염


 


 등 착용이 어려울만한 하자 정도를 불량이라 판단하고있습니다 .


 


 


 


 


 


Q : 고객센터 번호로 문자 보냈는데 왜 답장이 없어요?
A : 고객센터는 정해진 시간대에 통화만 가능하시며
문자 보내주시면 확인 여부와 관계없이 답변을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다 .
영업시간 내에 문의 전화 010-6694-3736으로 문의 주시면
최대한 빠르게 상담 도와드리겠습니다 .


Q : 지연 상품이랑 같이 구매했는데 입고되는 대로 다 개별 배송 되는 건가요?
A : 타 상품들과 입고 일이 3일 이상 차이 날 시에는 다른 상품 먼저 선 발송 처리되시며,
3일 이내 상품 입고 시에는 합배송 처리됩니다 .


 


 


 


 


 


 


 


Q : 문자 발송해주셨다는데 안 와요!
A : 회원 가입이나, 비회원 구매 시 문자 수신 체크에 동의해주시지 않으신 분들에게는
저희가 개별적으로나 자동 입금, 발송, 지연 문자를 보내드리는 모든 문자 서비스가 수신되지 않습니다 !
이 점은 저희가 임의로 변경할 수 없는 부분이라 꼭 확인해주시고 체크 부탁드립니다 .



Q : 배송 주소 썼는데 택배가 이상한 데로 발송됐어요 ㅜㅜ
A : 저희는 고객님이 보내주신 주소를 그대로 사용하여 송장을 출력 후 발송 처리가 됩니다
1-2건 정도의 주문 건에 주소에 번지수나 상세 주소가 안 써져 있는 경우가 많습니다
아파트, 빌라, 상호와 관계없이 번지수와 층수 호수를  기제 부탁드리며,
상세주소를 쓰지 않으신 주문의 배송은 고객님의 부주의이므로
주문 시 한 번 더 체크해주시길 바랍니다 :)

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